Marketing gentile Ripensare la relazione impresa-cliente tra algoritmi e umanizzazione Autori Sorrentino AnnaritaIn unepoca in cui algoritmi, digitalizzazione e intelligenze generative plasmano le interazioni tra imprese e persone, il rischio ridurre la relazione a un flusso automatico, privo di emozione e senso. Marketing gentile propone un paradigma relazionale che restituisce centralit alla persona e pone la gentilezza al cuore dei processi strategici e operativi. Attraverso un impianto teorico solido, un originale modello di funnel gentile e lanalisi di tre